Quality

Qu'entendons-nous par qualité ?

En matière de qualité, nous voyons au-delà de la précision et de l’adaptation d’un service de traduction, d’interprétation ou d’autres services linguistiques.

Nous voulons nous assurer que le message que vous essayez de communiquer est percutant et clair, avec un ton et une terminologie adéquats, et qu’il est adapté au public cible sur le plan culturel. La moindre erreur peut avoir de lourdes conséquences. C’est pourquoi nous avons mis au point un processus d’assurance qualité rigoureux.

Un contrôle pluridimensionnel de la qualité

La référence absolue en matière de qualité de traduction

La mesure pluridimensionnelle de la qualité (Multidimensional Quality Metrics, MQM) est la meilleure norme actuelle du secteur pour évaluer la qualité de la traduction pour les modèles de traduction humaine et automatique. Elle identifie et catégorise tous les problèmes de qualité au sein d’un projet et génère des solutions en matière de gestion des risques de traduction. De plus, elle est entièrement personnalisable et adaptable afin de répondre aux besoins spécifiques de votre projet.

Comment nous sélectionnons nos linguistes

Nous ne choisissons que les meilleurs

Nos linguistes sont soigneusement sélectionnés en fonction de critères rigoureux pour garantir que vos traductions sont exactes, appropriées et adaptées à votre public cible sur le plan culturel.

• Locuteurs natifs résidant dans le pays de la langue cible
• Diplôme d’études supérieures en traduction ou dans le secteur concerné (comme l’industrie pharmaceutique, les dispositifs médicaux, etc.)
• Minimum de 3 ans d’expérience en traduction
• Spécialistes du secteur avec, par exemple, une connaissance approfondie du domaine thérapeutique, des documents connexes et des réglementations nationales
• Exigences supplémentaires, le cas échéant : vérification des références, lieu de résidence du prestataire, etc.

Mise en route

Étape 1. Configuration du projet : nous veillons à ce que les informations relatives au client, au marché cible, au public et à l’objectif du contenu soient claires et accessibles aux linguistes et aux chefs de projet.

Étape 2. Sélection des linguistes : un processus rigoureux de sélection et d’intégration est réalisé pour chaque mission de traduction auprès de nos linguistes expérimentés et approuvés dans le marché et le public cibles.

Étape 3. Configuration des consignes du client  : nous veillons à ce que les glossaires, les bases terminologiques, les guides de style, les consignes, les fichiers de référence et les images soient consultés et entièrement accessibles tout au long du processus de traduction via notre technologie exclusive.

Révision

Étape 5. Examen par les pairs : le travail de tous nos linguistes professionnels est relu et vérifié par un réviseur qualifié, et une vérification technique supplémentaire est réalisée par le chef de projets pour garantir que les consignes du client et du projet ont été respectées.

Étape 6. Évaluation de la qualité : chaque projet est noté en utilisant une fiche d’évaluation de la qualité portant sur l’exactitude, le ton et le registre employés, la fluidité, la présentation et les commentaires d’ordre général. Cette fiche d’évaluation est ensuite partagée avec les linguistes et le chef de projets, et les données sont stockées sur STREAM. Ces informations sont renvoyées aux chefs de projets dans un souci d’amélioration continue.