Baker Ross
聚焦：Baker Ross
TOPPAN Digital Language 如何运用在线市场与网站本地化的组合，帮助 Baker Ross 进军法国、德国、瑞典、荷兰与意大利。
Baker Ross 成立于 1974 年，是英国为家长、学校及托儿所提供儿童工艺品的领先供应商之一。
在 2014 年，Baker Ross 决定从德国 Amazon 站点开始，在全球范围内测试其产品的市场。 该项目取得了巨大的成功，Baker Ross 决定建立与 Amazon 同等的专属德国站点。
随着德国市场的成功，Baker Ross 继续采用同样的“先测试渠道后构建站点”的方法来打造自己在欧洲市场的影响力。 迄今为止，Baker Ross 面向法国、德国、瑞典、荷兰与意大利市场的网上产品已超过 2000 件。
难题
“你所需的专业翻译合作伙伴应当对你品牌的表述口吻和客户受众了然于心。”— Baker Ross Ltd 财务和商务总监 Paul Giuffredi
Baker Ross 向小学适龄儿童及其父母或看护者销售有趣的产品。 产品种类繁多，因此主要的难题之一是确保每项产品描述既能反映出各种产品的独特优点与功能，又能保持 Baker Ross 的表述口吻与品牌价值。 此外，需要根据客户于在线市场和搜索引擎中搜索产品时使用的最流行的关键词，对这些描述进行优化。
翻译后的内容需要在短时间内交付，截止期限紧迫，而宣传活动与诸如母亲节、情人节、圣诞节及学校假期等特定事件有关。
我们的工作内容
选择适当的本地化合作伙伴
Baker Ross 决定投资于专业的翻译服务，利用在产品描述本地化方面具有专长的熟练翻译人员。 TOPPAN Digital Language 是完美的选择。
这项持续的合作意味着只由每种语言的专职翻译和校对人员来处理 Baker Ross 文稿。 除此之外，Baker Ross 还可以依靠对以前的项目及行业具有深入了解的专属客户经理。 所有这些都有助于提供无缝高效的服务。
我们的工作方式
认识产品，注重细节
为了更有效地满足纲要要求，TOPPAN Digital Language 将精力集中于以下五个主要领域：
- 译员选择 – TOPPAN Digital Language 从其庞大的备选译员队伍中遴选了全职妈妈，以便使翻译团队能反映客户的目标受众。 随着时间的推移，他们对品牌与产品有了深入的了解。 译员运用自己的产品知识，使用语言将文稿本地化，以便使目标受众感受到吸引力并对产品质量和安全感到放心。
- 品牌表述口吻与 SEO 共存 – TOPPAN Digital Language 非常谨慎地确保在本地化文稿中使用适当的表述口吻，并特别关注 Amazon 搜索列表和产品页面上需要的扩展产品标题。 这些产品标题中充满已针对每个市场进行本地化的易于搜索的关键词，以确保针对 Amazon 搜索中的相关关键词对产品进行优化。
- 品牌的术语管理 –TOPPAN Digital Language 建立了首选品牌术语的大型词汇表，并在各渠道中共享，在需要翻译新的文稿时，会重复使用关键短语。
- 节省成本 – 由于 TOPPAN Digital Language 使用的工具会“锁定”以前使用的翻译，因此 Baker Ross 节省了大量成本。 最终，只会针对新内容进行全额收费。
- 精选专门的客户经理 – TOPPAN Digital Language 为 Baker Ross 客户指定了专属客户经理，选择依据是经理对品牌的熟悉程度，以及对电子商务零售商翻译项目的领导经验。
结果
该项目取得了巨大的成功，2016 年，Baker Ross 从其品牌网站发送了近 100,000 单订货，从诸如 Amazon 等市场站点发送了超过 200,000 单订货。 该品牌计划于 2017 年在市场上使用同样的市场测试方法，然后打造自己的在线影响力，希望向欧洲客户发送更多产品。
高质量的翻译意味着 Baker Ross 的当地代理商与分销商不需要校对或验证本地化后的文本，而许多低成本的本地化解决方案需要第三方对翻译质量进行验证，这可能会延长上市所需的时间。
TOPPAN Digital Language 的快速周转意味着能满足截止期限的要求，从而使 Baker Ross 有时间准备印刷版目录与在线内容。
销售额上升
对市场进行测试并以当地语言对搜索词进行有效的本地化，这些工作带来了回报。 现在德国是迄今为止最成功的新市场。
增值合作
随着时间的推移，使用专业的翻译服务带来了可观的节余，提高了质量和一致性，并减少了反馈，缩短了修订周期。
有效的时间管理
翻译周转时间很短，并且提供产品批次翻译年度交付时间表，这意味着翻译团队和 Baker Ross 的技术团队有足够的时间来上传为下一季或下次活动准备的本地化内容。
“我试过其他机构，但我对他们的工作质量很失望。截止期限对我们来说很重要，TOPPAN Digital Language 始终都能以高标准按时交付。他们从来没有让我失望！”- Baker Ross Ltd 财务和商务总监 Paul Giuffredi
