Fournissez un service clients de premier ordre en plus de 250 langues
Les clients sont la substantifique moelle de toute entreprise et fournir un service clients d’exception devrait toujours être votre priorité absolue. Et si vous partez à la conquête d’un nouveau territoire, la capacité à réagir rapidement et de manière positive aux demandes et aux problématiques des clients est essentielle à votre réussite.
Vos clients voudront communiquer avec votre marque de la manière dont ils le souhaitent. Cela peut se faire par e-mail ou par messagerie instantanée ou encore via les réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter pour faire passer leurs messages.
Utiliser votre propre équipe de service clients pour répondre aux demandes et aux réclamations des clients dans de multiples territoires est chronophage et onéreux. Nous pouvons vous aider à relever vos défis en termes de communication clients internationale à l’aide de solutions de traductions de services clients spécifiquement conçues pour les principaux points de contacts avec les clients, tout au long du cycle de vie de votre soutien.
Nous pouvons intégrer votre centre d’aide, votre système de messagerie instantanée ou vos flux sur les réseaux sociaux à notre système de gestion de traductions, STREAM, afin de fournir un soutien en temps réel au service clients, et ce, dans plus de 250 langues.
De la traduction automatique à une relecture humaine, en passant par la traduction professionnelle par un être humain, nous pouvons offrir le service qui conviendra le mieux à une situation particulière, un canal, un mode de communication ou un public cible afin de vous permettre de fournir le meilleur service client possible, quels que soient la langue, la culture ou le territoire.
