Ciao, siamo TOPPAN Digital Language.
In qualità di fornitori di soluzioni linguistiche incentrate sul consumatore, aiutiamo le organizzazioni sanitarie a offrire esperienze personalizzate e accessibili all’interno dei loro ecosistemi multilingue e multiculturali.
L'assistenza linguistica porta a risultati migliori
Il nostro team dedicato alle soluzioni per il settore della salute offre un approccio olistico e scalare al superamento delle barriere linguistiche, che spesso ostacolano le cure.
I nostri servizi di traduzione e interpretariato conformi alla legge statunitense sulla riservatezza dei dati sanitari (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) e a quella a tutela delle disabilità (Americans with Disabilities Act, ADA) consente a fornitori e organizzazioni che prestano assistenza sanitaria di offrire esperienze personalizzate inclusive.
Offriamo assistenza durante tutto il percorso del paziente
Assistenza clinica e gestione dei casi
Migliora il coinvolgimento dei pazienti, promuovi rapporti con pazienti e medici basati sulla fiducia e garantisce l’accesso a cure personalizzate.
- Moduli e valutazioni di tipo clinico
- Istruzioni di dimissione e piani terapeutici
- Materiale educativo per i pazienti
- Eserciziari interattivi e applicazioni per dispositivi mobili
- Portali dedicati ai pazienti
- Risorse per caregiver
- Cure e follow-up con servizio di interpretariato
Interpretariato clinico specializzato
Interpretariato in ambito clinico e di assistenza al cliente
I nostri servizi di interpretariato medico qualificato in sede e virtuale supportano tutte le lingue e persone con difficoltà uditive.
- Telefonico (Over the Phone, OPI)
- Video da remoto (Video Remote, VRI)
- In sede (On Site, OSI)
- Lingua dei segni
Esperienza nell'ambito dell'assistenza sanitaria integrata
Documentazione regolamentata e amministrativa
Il nostro team di esperti interni è a conoscenza dei requisiti normativi e delle strategie comunicative dei membri, contribuendo a gestire la documentazione loro rivolta in modo efficace, in qualsiasi lingua.
- Periodo di iscrizione annuale (annual enrollment period, AEP)
- Notifica di variazione annuale (annual notice of change, ANOC)
- Certificato di copertura (evidence of coverage, EOC)
- Sintesi dei benefit (summary of benefits, SB) e Tabelle dei benefit / Panoramica dei benefit (benefits at a glance, BAG)
- Formulario/Guida al farmaco (PDG)
- Servizio a valore aggiunto (Value Added Service, VAS)
- Documento di valutazione del piano (Plan Rating Document, PRD)
- Kit di benvenuto / Brochure di marketing / Comunicazioni per i membri
- Directory dei provider
- Richieste di rimborso di spese mediche all’estero
Soluzioni per l'accessibilità ai materiali informativi
Vai oltre le lingue. Con le nostre soluzioni di accessibilità, puoi creare un’esperienza cliente più equa per le tue comunicazioni multimediali.
- Rimediazione 508
- Stampe di grandi dimensioni
- Braille
- Speech-to-text
- Speakeraggio e sottotitolaggio
- Copywriting multilingue / desktop publishing
Scopri cosa abbiamo ottenuto leggendo i nostri casi studio.
Con i nostri clienti instauriamo rapporti significativi e duraturi, in grado di condurre a risultati davvero trasformativi.![[Case Study] We Saved a US Managed Care Provider $1 Million During the Annual Enrollment Period](https://d1sjtleuqoc1be.cloudfront.net/wp-content/uploads/2024/03/12165625/Wave-5.png)
![[CASE STUDY] – How we reduced turnaround times by 20% for an American health insurance company](https://d1sjtleuqoc1be.cloudfront.net/wp-content/uploads/2023/09/13101906/Case-Study.png)
Perché siamo scelti dai nostri clienti
Talento
- Ci sforziamo di attrarre e far crescere i migliori talenti del settore per offrire un servizio di prima classe ai nostri clienti
- Puntiamo ad alimentare un team rispettoso, diversificato e ambizioso
- Selezioniamo con attenzione linguisti esperti madrelingua, offrendo sempre un compenso equo
Tecnologia
- Sviluppiamo la nostra tecnologia con la consulenza di esperti fidati per le esigenze di contenuti del settore di pertinenza
- La nostra piattaforma tecnologica proprietaria, Stream, è semplice da usare e implementare
- Innoviamo continuamente con la tecnologia più adatta, con un approccio a lungo termine
Tagliata sulle tue esigenze
- Collaboriamo con il tuo team offrendo un approccio consultivo
- Ci impegniamo per colmare i punti di debolezza specifici con soluzioni su misura
- Forniamo un servizio di livello assoluto con eccellenza operativa: qualità, sicurezza e consegne puntuali