质量

我们对质量的定义

每逢谈及质量，我们并非仅仅关注笔译、口译或其他语言相关服务在准确度和贴切度方面的表现。

我们希望确保您试图传递的信息清晰明确，在基调和术语方面准确无误，在文化敏感性方面符合目标受众的偏好。 只要有错误，无论多轻微，都可能引发严重后果。 为此，我们制定了一套严格的质量保证流程。

多维度质量评测

符合翻译质量的黄金标准

MQM 是目前用于评价人工翻译和机器翻译模型翻译质量的最佳行业标准。 该标准对项目中的所有质量问题进行识别和分类，并针对翻译风险管理生成解决方案。 此外，MQM 可完全实现定制化和自适应，以满足您项目的特别需求。

语言工作者遴选流程

百里挑一

我们的语言工作者是依照全方位标准严格遴选的，如此可确保您的翻译准确恰当，在文化敏感性方面符合目标受众的偏好。

• 目标语言所在国的母语人员
• 翻译或相关行业（如制药、医疗器械等）的硕士学位
• 最低 3 年翻译经验
• 行业专业化，例如对治疗领域、相关文件和国家法规有着深入了解
• 其他适用性要求：背景调查、供应商地点等。

熟悉品牌

步骤 1.项目启动——我们确保语言工作者和项目经理明确了解和获得关于客户、目标市场、受众以及内容目标的信息。

步骤 2.语言工作者遴选——对于每个翻译任务，我们都设有严格的遴选和品牌熟悉流程，从经过审核且经验丰富的语言工作者中选出胜任者，以此满足目标市场和受众的需要。

步骤 3.客户工作指南创建——借助专有技术，我们确保语言工作者能在整个翻译流程中参考和完全访问词汇表、术语库、风格指南、工作指南信息、参考文件和图片。

审阅

步骤 5.同行审阅——我们会委派一名具备资质的校对人员对所有专业语言工作者的译文进行审阅和检查，并增加一道项目管理技术检查工序，以确保翻译结果符合客户和任务特定工作指南的完整要求。

步骤 6.质量评分——每个项目都会根据准确度、语气和语体、流畅度、表达方式以及综合评价在质量评分卡上进行评分。 此评分卡随后会与语言工作者和项目经理共享，数据则会储存在 STREAM 中。 这些见解会反馈给项目经理，以待不断改进。