Le contexte d’instabilité économique ces dernières années a conduit les entreprises à adopter des stratégies aux risques limités afin de réduire les coûts et protéger leurs actifs.
Ces réserves sont devenues la nouvelle norme et les plans de développement et d’expansion ont été relégués au second plan (voire entièrement abandonnés), alors que les entreprises optent pour le strict minimum en termes de nouveaux projets.
Toutefois, les choses sont en train de changer. Petit à petit, les sociétés passent d’une stratégie d’hibernation à une stratégie de croissance, en cherchant à avoir accès à de nouveaux marchés, à attirer de nouveaux clients, à développer de nouveaux produits et à bénéficier d’une hausse des ventes.
Une étude récente menée par l’opérateur postal britannique Royal Mail a par exemple montré qu’au Royaume Uni, les commerçants en ligne qui exportent prévoient d’augmenter leurs ventes à l’international en 2014. En sera-t-il de même pour les entreprises françaises ?
On parle souvent de l’internationalisation tout en pensant local, mais comment cela se traduit-il concrètement ? Quelle est la meilleure méthode à appliquer ? L’économie a beau s’améliorer, mais comment garantir le succès de votre projet de développement ?
Voici les points principaux qui ressortent de l’étude réalisée par Royal Mail, ainsi que quelques techniques que vous devriez considérer pour soutenir vos projets de développement à l’international.
Principaux constats
- 59% des commerçants en ligne interrogés visent une augmentation de leurs ventes à l’international cette année et la même part pense que les ventes augmenteront en 2014
- 68% des interrogés cibleront de nouveaux marchés étrangers
- Alors que les pays anglo-saxons restent les premières zones en termes de potentiel de croissance pour les entreprises britanniques, la Russie, la Chine (deuxième marché cible), le Canada et les autres pays européens figurent également dans la liste
Plans d’action
- 32% des interrogés développeront un site Web qui utilise le nom de domaine du pays ciblé
- Quatre commerçants en ligne sur dix chercheront à améliorer leurs activités de recherche en ligne
- 21% des commerçants en ligne prévoient de lancer des campagnes de marketing direct afin de conquérir de nouveaux marchés
S’internationaliser
Traduction du contenu de votre site Web, des réseaux sociaux et des campagnes d’e-mailing
Des campagnes de marketing efficaces sont essentielles pour garantir le succès de toute tentative d’expansion à l’international. Votre stratégie doit être multilingue. Vous auriez tort de penser qu’une stratégie avec du contenu uniquement en français ou même en anglais suffira. Afin de communiquer avec les gens (et les acquérir comme nouveaux clients), il est primordial que vous vous adressiez à eux dans leur langue d’origine.
Les commerçants en ligne peuvent êtres sûrs de cibler les bons clients en proposant un contenu Web traduit.
Possibilités :
Traduire vos pages de destination principales dans différentes langues de vos pays cibles
Vous présenter ainsi que votre marque à de nouveaux clients via une campagne d’e-mailing efficace
Faire des recherches sur les tendances des réseaux sociaux à travers le monde et adapter vos stratégies sur ces réseaux pour chaque pays
Référencement multilingue
Le référencement ou SEO international est une étape cruciale. Gardez à l’esprit qu’une part très faible des recherches en ligne sont effectuées en français, et que traduire votre contenu en anglais ne suffirait pas étant donné que 70% des requêtes ne sont pas réalisées en langue anglaise. Vous devez donc réfléchir aux meilleurs moyens d’optimiser votre contenu afin d’obtenir de bons résultats.
Possibilités :
- Développer une stratégie de référencement pertinente et identifier vos marchés cibles
- Proposer des pages Web localisées. Google prend la duplication de contenu très au sérieux, alors tâchez d’éviter la traduction mot à mot
- Tenter de générer plus de liens en provenance des pays cibles
Lancer des campagnes de marketing de contenu
Après votre lancement initial sur un nouveau marché, commencez à réfléchir au déploiement de campagnes de marketing de contenu afin de développer votre présence ainsi que la confiance des consommateurs.
Possibilités :
- Cibler le Brésil en lançant un projet de contenu en rapport avec la Coupe du monde de football de 2014
- Organiser un concours de blog dans l’un de vos pays cibles. Si vous êtes détaillant dans le secteur du prêt-à-porter, pourquoi ne pas offrir une récompense pour le meilleur blog tenu par l’un de vos clients chinois ?
- Proposer du contenu élaboré pour vous adapter aux secteurs porteurs dans les régions que vous ciblez. Si le cloud computing est en pleine expansion en Russie, pourquoi ne pas rédiger un livre blanc destiné aux professionnels de l’informatique ?
