Nous vous offrons une garantie de satisfaction pour tous nos services linguistiques.
Qualité garantie
Nous vous offrons 100% de satisfaction sur vos traductions Premium (avec relecture). La garantie qui accompagne toute traduction premium stipule que nous nous engageons à refaire la traduction gratuitement et en urgence si celle-ci s’éloignait des paramètres définis dans votre demande, ou si elle comportait des erreurs.
Cette garantie reflète notre engagement pour une traduction de haute qualité rendue dans les délais, et pour vous donner le meilleur service.
Une garantie spécifique à chaque projet de traduction
La qualité de nos services est cruciale pour notre succès et tous nos chefs de projet en sont conscients. Nos experts font de leur mieux pour satisfaire nos clients.
Concrètement, nous avons établi une charte de satisfaction client que doivent respecter nos chefs de projet ainsi que nos experts linguistiques.
En amont, nous convenons avec vous quelle terminologie, quel style et quel processus sont nécessaires à votre projet de traduction. Ainsi nous vous attribuons une équipe personnalisée et qualifiée pour votre projet.
Nous mesurons ensuite vos réponses sur des critères objectifs donnés par le système afin de mesurer la performance réelle sur ces mêmes critères. Le système émet des alertes automatiques lorsque nous nous éloignons de certains paramètres.
La garantie de satisfaction de notre service de traduction premium
La garantie de satisfaction n’est valable que sur les traductions premium qui sont les seules disponibles à travers notre site internet.
Les traductions premium incluent la traduction par un expert, la relecture par un second traducteur expert et la révision par un de nos chefs de projet. Ainsi la garantie est valide pour toute traduction effectuée à travers notre site web. Le certificat de garantie de traduction est un document individuel spécifique à chaque traduction. Il est fourni sous format PDF en pièce jointe avec chaque traduction.
Cette garantie précise que le chef de projet de TOPPAN Digital Language qui a supervisé le travail, ainsi que les experts linguistiques qui ont réalisé votre projet doivent vous fournir un service jusqu’à ce que vous soyez pleinement satisfait.
Pour toute demande de démonstration ou pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
