Hola, somos TOPPAN Digital Language.
Como proveedor de servicios lingüísticos orientado al usuario, ayudamos a que las organizaciones sanitarias puedan ofrecer experiencias accesibles y personalizadas dentro del entorno multilingüístico y multicultural que las caracteriza.
Eliminación de barreras lingüísticas para ofrecer mejores resultados
Nuestro equipo especializado en soluciones de atención médica ofrece soluciones integrales y escalables para superar las barreras del idioma que obstaculizan la atención con tanta frecuencia.
Nuestros servicios de traducción e interpretación, que cumplen con lo dispuesto por la HIPAA y la ADA, permiten a los proveedores y a las organizaciones de atención médica gestionada crear experiencias personalizadas que aseguren que nadie se quede atrás.
Apoyo durante todo el ciclo de atención al paciente
Gestión de casos clínicos y atención médica
Mejora la interacción con los pacientes, fomenta las relaciones de confianza entre los pacientes y el personal médico, y garantiza que los pacientes reciban un acceso personalizado en su atención médica.
- Formularios y evaluaciones clínicas.
- Instrucciones de alta y planes de tratamiento.
- Materiales formativos para pacientes.
- Cuadernos de intervención y aplicaciones móviles.
- Portales del paciente.
- Recursos para cuidadores.
- Atención y seguimiento con intérpretes.
Interpretación clínica especializada
Servicio de interpretación clínica y de asistencia al cliente
Nuestros servicios de interpretación presencial y virtual, ofrecidos por profesionales con cualificación en el campo médico, ofrecen apoyo a personas en distintos idiomas a pacientes con problemas de audición.
- Interpretación telefónica (OPI).
- Interpretación remota por vídeo (VRI).
- Interpretación presencial (OSI).
- Comunicación mediante lengua de signos.
Experiencia en la atención sanitaria gestionada
Documentación regulada y administrativa
Nuestro equipo de expertos internos comprende las exigencias de la normativa y las estrategias de comunicación con los miembros, lo que te ayuda a gestionar la documentación de los miembros con eficacia, en cualquier idioma.
- Período de inscripción anual (AEP).
- Aviso de cambio anual (ANOC).
- Evidencia de cobertura (EOC).
- Resumen de beneficios (SB) y tablas de beneficios/descripción breve de beneficios (BAG).
- Formulario/guía de medicamentos (PDG).
- Servicio de valor añadido (VAS).
- Documento de calificación del plan (PRD).
- Kits de bienvenida/folletos de marketing/comunicaciones para miembros.
- Directorios de proveedores.
- Demandas médicas internacionales.
Soluciones de accesibilidad para materiales de comunicación
Ve un paso más allá del idioma. Gracias a nuestras soluciones de accesibilidad, podrás crear una experiencia del cliente más equitativa en lo que respecta a tus comunicaciones multimedia.
- Adecuación al Artículo 508.
- Impresión con tipografía grande.
- Braille.
- Voz a texto.
- Voz en «off» y subtitulado.
- Redacción y edición electrónica en múltiples idiomas.
Descubre lo que hemos creado con nuestros casos prácticos.
Buscamos relaciones sólidas y a largo plazo con nuestros clientes para crear resultados realmente transformadores.![[Case Study] We Saved a US Managed Care Provider $1 Million During the Annual Enrollment Period](https://d1sjtleuqoc1be.cloudfront.net/wp-content/uploads/2024/03/12165625/Wave-5.png)
![[CASE STUDY] – How we reduced turnaround times by 20% for an American health insurance company](https://d1sjtleuqoc1be.cloudfront.net/wp-content/uploads/2023/09/13101906/Case-Study.png)
Por qué nos eligen nuestros clientes:
Talento
- Nos esforzamos por atraer y potenciar a los mejores talentos del sector para ofrecer un servicio de gran calidad a nuestros clientes.
- Tenemos la intención de crear un equipo respetuoso, diverso y ambicioso.
- Seleccionamos cuidadosamente a lingüistas nativos expertos y siempre ofrecemos una retribución justa.
Tecnología
- Creamos nuestra tecnología con el asesoramiento de expertos de confianza para cubrir las necesidades de contenido de todos los sectores con los que trabajamos.
- Nuestra plataforma tecnológica patentada, STREAM, es fácil de usar y de implementar.
- Innovamos continuamente con la tecnología más adecuada, adoptando un enfoque a largo plazo.
Tratamos tus necesidades específicas
- Nos asociamos con tu equipo a lo largo de todo el proceso consultivo.
- Nos centramos en abordar tus puntos débiles específicos tratándolos con soluciones específicas a tus necesidades.
- Prestamos un servicio de primera clase y ofrecemos excelencia operativa basada en la calidad, la seguridad y en la entrega en plazo continua de nuestros encargos.