Calidad

¿A qué nos referimos cuando hablamos de calidad?

Cuando hablamos de calidad, nos referimos a algo más que a la precisión e idoneidad de una traducción, interpretación o cualquier otro servicio relacionado con el idioma.

Queremos asegurar que el mensaje que intentas comunicar se entienda con claridad, tenga el tono y la terminología correctos y sea culturalmente pertinente para el público objetivo. Hasta el error más pequeño puede tener graves consecuencias. Por esta razón hemos desarrollado un riguroso proceso de control de calidad.

Métricas de calidad multidimensionales

Descubre el criterio de referencia para la calidad de las traducciones.

MQM es el mejor estándar actual del sector para evaluar la calidad de la traducción, tanto para modelos de traducción humana como automática. Identifica y clasifica los problemas de calidad dentro de un proyecto y genera soluciones para la gestión de riesgos en el campo de la traducción. Además, es totalmente personalizable y se puede adaptar a las necesidades específicas de tu proyecto.

Cómo seleccionamos a nuestros lingüistas

Solo trabajamos con los mejores.

Seleccionamos cuidadosamente a nuestros lingüistas, ciñéndonos a criterios exhaustivos, para garantizar que tus traducciones sean precisas, oportunas y que tengan en cuenta en todo momento el entorno cultural de tu público objetivo.

• Empleamos a hablantes nativos del idioma meta, residentes en el país.
• Con licenciatura en traducción o en el sector relevante de nuestros clientes (como el farmacéutico, el de dispositivos médicos, etc.).
• Con una experiencia mínima de tres años en el campo de la traducción.
• Especializados en el sector en el que vaya a trabajar, por ejemplo, con amplios conocimientos en el área terapéutica, la documentación relacionada con dicho campo y las normas nacionales en vigor.
• Además, aplicamos requisitos adicionales, según sea necesario, como la comprobación de antecedentes y referencias, de la ubicación del proveedor de servicios, etc.

Onboarding

Paso 1. Configuración del proyecto: nos aseguramos de que la información sobre el cliente, el mercado objetivo, el público y lo que se pretende que consiga el contenido esté claro y a disposición de los lingüistas y responsables de proyectos.

Paso 2. Selección de los lingüistas: seguimos un estricto proceso de selección e incorporación a la empresa para asignar cada proyecto de traducción a uno de nuestros lingüistas verificados y experimentados en el mercado y público objetivos.

Paso 3. Creación del informe sobre el cliente: nos aseguramos de estudiar y poner a disposición de los lingüistas los glosarios, las bases terminológicas, las guías de estilo, la información orientativa, el material de referencia y las imágenes a lo largo de todo el proceso de traducción a través de nuestra tecnología patentada.

Revisión

Paso 5. Revisión por lingüistas experimentados: asignamos un revisor cualificado para que revise y verifique el trabajo de todos nuestros lingüistas profesionales. Además, los responsables de proyecto realizan una comprobación técnica adicional para garantizar que el trabajo cumple con lo descrito en el informe del cliente y con las directrices del trabajo específico.

Paso 6. Calificación del nivel de calidad: cada proyecto recibe una calificación en una tabla de puntuación relacionada con su precisión, su tono y registro, su fluidez, su presentación y que, además, incluye apartados para añadir comentarios generales al respecto. Esta tabla de puntuación se comparte luego con los lingüistas y los responsables de proyecto, y los datos se conservan en STREAM. Los responsables de proyecto reciben los comentarios y puntuaciones para continuar trabajando en pro de la mejora continua.